고객질문 (BEST)

질문1) 코로나19 시기인데 강아지/고양이 출국이 단독으로 가능한가요?

답변) 현재 생각보다 가능한 국가가 
          많습니다.
          미주, 동남아, 아시아, 유럽으로
          안전하게 출국이 가능합니다.
          

질문2) 지방인데 인천까지 갈수가 없는데 방법이있을까요?

답변) 전국 어디든지 센스펫플라잉에서
          고객님집까지 픽업가능하며,
          호텔링까지 가능합니다.
          또한 호텔링 같은 경우 매일 동영
          상을 보내드립니다.

질문3) 개인으로는 진행이 안되는 이유가 무엇인가요?

답변) 항공사와 대리점계약,카고계약이
          되어있어야 컨펌이 가능합니다.
          또한 부속서류가 10장이 필요하
          기 때문에 개인손님 입장에서는
          많은 어려움과 시간비용이 소요
          될 수 있으며 1장의 서류라도 잘
          못되어도 핸드캐리 카고 비행기
          를 못 탈수있습니다.

질문4) 중국인데 픽업및 한국으로 운송가능한가요?

답변) 요즘 중국에서 한국, 한국에서 중
          국이 제일 문의가 많습니다.
          센스펫플라잉은 중국에 특화되
          어 있으며 중국 전역 픽업이 가능
          하며 한국 도착시 2020년 12월 기
          준으로는 한국 도착 일요일 비행
          편 밖에 없습니다.
          또한 하루정도 보세구역에서 하
          루 정도 자야하는데 저희 센스펫
          플라잉은 한국 도착부터 영상 및
          하루 두번 케어하는모습을 보내드
          립니다.
          그리고 인천공항 보세구역 허가증
          이 있어 24시 들어 갈 수 있다는 장
          점이 있습니다.
          중국 뿐만 아니라 해외 각지에서
          한국 도착 핸들링 전문 입니다.

질문6) 준비서류가 복잡하던데 따로 준비 할 것이 구체적으로 무엇인가요?

답변) 센스펫플라잉은 국내유일 풀패키
          지 입니다.
          고객님께서는 강아지정보 또는 고
          양이정보, 아이가 가야되는 도시,
          날짜만 알려주시면 전국 어디서든
           24시 픽업 가능하며, 24시 콜센터
          운영하기에 문의 주시면 됩니다.
          또한 위임장을 부여받아 동물병
          원 검진 및 부가서류 10가지 이상
          을 대행 해드립니다.

질문7) 비행기로 장시간 강아지, 고양이 혼자가도 위험하지 않나요?

답변) 센스펫플라잉은 한달 국내 탑
          업체로 선두에 있습니다.
          그 만큼 비행기 타기 전 해주어
          야 할 것과 10가지 체크리스트
          를 가지고 움직입니다.
          또한 요즘에는 기내도 많이 타
          는 편이여서 생각 했던것 보다
          안전하다 생각 하면 됩니다.
          보통 5개월에서 10년 된 반려
          견, 반려묘들이 탑승 하고 있
          습니다.

질문8) 강아지, 고양이와 같이 탑승하는데 해당국가 서류만 준비 될까요?

답변) 저희 센스펫플라잉 페이지에 있
          듯이 공항 샌딩이라 표현하는데
          해당 날짜와 시간만 알려주시면
          저희 센스펫플라잉 직원이 각종
          서류와 기내용 가방을 가지고 
          부킹을 합니다.
          또한 항공사에 따라 기내용 가방
          kg수 가 틀리니 먼저 아이 정보
          를 알려주시면 저희가 아이들
          한테 맞게 준비를 해드립니다. 
          

질문9) 일본에서 한국에 들어가는것도 강아지만 가능한건가요?

답변) 일본 뿐만 아니라 세계 여러나
          라에서 한국으로 들어 올 수 있
          어서 일본에서 한국으로 들어
          오는 핸들링 및 항편이 가능합
          니다.
          해외에서도 마찬가지 이지만
          개인이 화물만 따로 접수 할 수
          없기 때문에 저희 센스펫플라잉
          에 전화문의 주시면 친절하게 
          절차를 알려드립니다.

질문10)반려동물의 서류가 잘못되 계류장에 있는데 도움 받을 수있을까요?

답변) 기존 업체가 해결이 안될 시
          센스펫플라잉에서 도움을 줄
          수는 있지만 기종 업체에서
          서류를 인수 해주지 않는다면
          도움을 드리지 못하는 점 참
          고 부탁드립니다. 

질문11)개인출국자인데 출국 준비를 하다가 새벽 6시 비행기인데 

검역증명서가 잘못되서 비행기를 못탄다고 하는데 도움을 받을 수 있나요?

답변) 개인 출국 건 같은경우 새벽
          비행기인데 검역증에 글씨
          하나라도 틀리면 비행기 탑
          승이 어려울수도 있습니다.
          또한 검역증 발급 시 검역관이 
          확인해주지는 않습니다.
          많은 경험이 있어야 서류를 
          볼 수 있는 능력이 생깁니다.
          그리고 수정부분 같은 경우
          검역소가 오전 9시 ~ 오후6시
          까지 운영하는데 운영시간이 
          넘으면 검역증 수정을 못 할수
          도 있지만 저희 센스펫플라잉
          에서는 24시 검역증 수정이 
          가능합니다!
          다만 새벽 출동인지라 이런
          긴급 상황은 30만원 정도비용
          이 발생되는점 참고 하시며,
          그리고 마지막 타임은 비행기
          출발 2시간전까지 가능합니다.